1. Definisi Layanan

Layanan internet adalah jasa penyediaan akses internet berbasis jaringan fiber optic / wireless yang disediakan untuk penggunaan pribadi atau bisnis sesuai paket yang dipilih pelanggan.

2. Aktivasi dan Instalasi

• Layanan aktif setelah instalasi selesai dan pembayaran dikonfirmasi.
• Pelanggan wajib memberikan data yang valid dan benar.
• Biaya instalasi bersifat satu kali sesuai ketentuan yang berlaku.
• Estimasi instalasi 1–3 hari kerja tergantung lokasi dan kondisi lapangan.

3. Kebijakan Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di tanggal yang sudah ditentukan.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan isolir atau penonaktifan sementara layanan internet.
• Layanan akan aktif kembali setelah pembayaran diselesaikan.

4. Kebijakan Isolir Otomatis

• Sistem akan melakukan isolir otomatis jika tagihan melewati jatuh tempo.
• Isolir dilakukan tanpa pemberitahuan tambahan.
• Aktivasi kembali dilakukan otomatis setelah pembayaran lunas.

5. Service Level Agreement (SLA)

• Kami menargetkan uptime layanan hingga 99%.
• Gangguan akan ditangani maksimal 1x24 jam.
• Pengecualian berlaku untuk force majeure (bencana alam, listrik padam, dll).

6. Perangkat

• Perangkat yang dipinjamkan tetap hak milik penyedia layanan.
• Pelanggan wajib menjaga perangkat dengan baik.
• Kerusakan akibat kelalaian pelanggan dapat dikenakan biaya.

7. Larangan Penggunaan

• Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.
• Dilarang melakukan hacking, spam, atau aktivitas merugikan jaringan.
• Dilarang menjual kembali layanan tanpa izin resmi.

8. Penghentian Layanan

• Pelanggan dapat mengajukan berhenti berlangganan.
• Perangkat wajib dikembalikan.
• Tidak ada pengembalian dana atas layanan yang telah dibayar.

9. Perubahan Ketentuan

Penyedia layanan berhak mengubah syarat dan ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Lanjutkan Pendaftaran